《2021开门红》公开课课程大纲
（2天版）
红色银行，普惠银行，健康银行
3层设计，3I规划，3云建设，3大营销
01课程背景
【银行管理层痛点】
疫情使业务冷淡，开门红存贷指标更重，如何落地存贷一体营销？
党建100周年之际如何深入落实“党建+金融”的业务发展模式？
5G时代下如何推动数字化、科技化开门红，打造线上线下一体化营销模式？
如何策划主题，如何规划指标，如何考核激励，如何项目管控？如何开展活动？
【银行执行层痛点】
业绩指标重，压力大，最怕开门红；
缺客户，缺业务，缺方法，缺工具，缺新意，疲于应对……
【市场营销痛点】
存款难，客户流失严重，传统业务群体流失，活动乏力；
市场环境变化快，客户习惯发生变化；存贷一体营销难度更大，线上线下结合营销缺少抓手，营销策略调整难度增大……
02课程详情
【培训对象】
董事长、行长、银行主管部门负责人&开门红项目组成员
【授课形式】
行动学习（引导术）——理论授课、竞赛、分组讨论、案例教学、现场任务
【课程时间】
2天
03课程收益
核心收益1：掌握2021开门红的3大主题设计思路和落地实施要点
核心收益2：清晰2021开门红四象限整体框架设计思路
核心收益3：学习开门红顶层设计、项目设计、活动设计要点和方法，让规划更科学
核心收益4：获得一套VI设计创意，打造全面VI氛围，让营销更有势
核心收益5：获得一套AI营销系统、AI管控系统、云平台工具，开门红更有科技范
核心收益6：掌握3大营销策略，提升营销技能和营销效能，促进业绩快增
核心收益7：获得一套活动落实工具，让开门红活动营销有尺有度
核心收益8：获得2021开门红四大版本时间规划表，根据需求选取最优版本
《2021开门红》
公开课课程大纲详情
01第一模块
开门红之“道”
第一节：2020年开门红复盘
一、2020年开门红框架复盘（三大重点、七大创新）
二、2020年开门红过程复盘（战略、战术、战场）
三、2020年开门红结果复盘（三大案例分析）
第二节：2021年开门红形势分析
一、黑天鹅困局、灰犀牛迷局、领头狼破局
二、疫情带来：客户行为的长期变化
三、疫情带来：客户经营的五大转变
四、零售客户的经营趋势变化
五、2021年开门红大势：党建100周年
02第二模块
2021开门红主题
第一节：2021开门红三大主题--红色银行、普惠银行、健康银行
一、三大主题设计目标：达成共识、凝神聚气、氛围营造
二、三大主题设计原则：紧跟主旋律、把握大方向、促进双融合
三、三大主题关系：党建是引领，普惠是行动，健康是要求
第二节：红色银行
一、红色主题目标：奋战百天，献礼百年
二、红色主题思路
1、 红色精神：加强党建引领
2、 红色堡垒：专注客户经营
3、 红色先锋：强化人员赋能
三、红色主题方法
1、 抓重点
2、 补短板
3、 强弱项
秀米阅读：党建引领与业务五大融合：目标融合、路径融合、方法融合、载体融合、机制融合
第三节：普惠银行
一、普惠金融：国家意志、小微生态、竞争红海
二、开门红是落实普惠金融策略的绝佳时期
1、 聚势
2、 借势
3、 立势
三、开门红期间如何抓好小微业务
第四节：健康银行
一、新冠疫情使人民更加关注健康话题和理念
二、“免疫力”、“生命银行”等深入人心
三、健康银行体现
1、 业务数量与业务质量
2、 短期目标与长期建设
3、 指标达成与人员赋能
03第三模块
2021开门红框架设计
第一节：2021开门红框架四象限
一、四象限：设计、规划、建设、营销
二、设计是头脑，规划是表现，建设是内核，营销是行动
第二节：深化落实3层设计
一、顶层设计“一把手工程”
二、顶层设计核心
1、内容：目标设计、绩效设计、费用设计
2、要求：科学性、系统性、实效性
3、维度：业务-财务维度、物质-精神维度，业务-风控维度
4、延展：系统配套、复盘反思、人才培养
三、项目设计要点
1、 体现主题思路
2、 结合业务节奏
3、 提升员工意愿
四、活动设计要点
1、 突出节庆特色
2、 突出地方特色
3、 突出营销特色
第三节：继续推进3I规划
一、VI规划
1、 什么是VI
2、 2021开门红VI规划要点
二、AI规划
1、 什么是AI
2、 2021开门红AI规划要点
三、MI规划
1、 什么是MI
2、 2021开门红MI规划要点
第四节：创新导入3云建设
一、云数据
1、 AI管控系统运用
2、 开门红三大管控
3、 数据化、追踪化、分析化的实现
二、云健康
1、 健康理念
2、 健康工具
3、 健康礼品
三、云平台
1、 早会直播平台
2、 训练直播平台
3、 分享直播平台
第五节：扎实夯实3大营销
一、什么是营销：名单、名单再名单，联系、联系再联系，促成、促成再促成
二、线上营销：语音型、文字型、图文型、视频型
三、线下营销：走出去，请进来，稳得住
04第四模块
2021开门红3层设计
第一节：开门红设计--三角模型
一、三层设计内容：顶层设计，项目设计、活动设计
二、三层设计关系
1、 顶层设计
ü 解决内动力问题
ü 重点是目标怎么定，绩效（考核）怎么做，费用如何用
2、 项目设计
ü 解决统一力问题
ü 重点是启动如何做，训练怎么抓，上什么项目（模式）
3、 活动设计
ü 解决外动力问题
ü 重点是推什么产品，用什么礼品，搞什么活动
三、三层设计围绕开门红主题展开
第二节：开门红方案--三条线十内核
一、开门红方案的站路线
主题-组织-目标-绩效（考核）-费用
二、开门红方案的战术线
客群-产品–项目-活动-管控
三、开门红方案的资源线
人员分工-费用预算-物料配置-时间规划
案例：贵州xx 行2020开门红方案体系
第三节：真正的“顶层设计”
一、失败的顶层设计
1、 人不对
2、 事不对
3、 做不对
二、开门红顶层设计--九宫格
1、 内容：方向（往哪走）、动力(为啥走)、资源（走多远）
2、 抓手：目标、绩效、费用
3、 原则：聚焦、激励、实效
案例：山东XX行连续两年指标体系
云南XX行2020开门红顶层设计过程再现
第四节：适宜的“项目设计”
一、尴尬的项目设计
1、 不了解自己
2、 不清晰客群
3、 抓不住重点
二、开门红项目设计--九宫格
1、 内容：启动、训练、模式
2、 抓手：氛围营造、ESO训练法、漏斗原理
3、 原则：让全员H、让全员会、让全员动
案例：XX行2020开门红特色启动仪式
北京XX行ESO训练法过程再现
河南XX行连续两年开门红-财富升级会项目呈现
第五节：创新的“活动设计”
一、打脸的活动设计
1、 哗众取宠
2、 劳民伤财
3、 石沉大海
二、开门红活动设计--九宫格
1、 内容：对内对外、线上线下、厅内厅外
2、 抓手：客群、触达、管控
3、 原则：简单就是美、变变就是新、算算都是钱
案例：贵阳XX行2020开门红线上特色活动呈现
贵州XX行2020开门红礼品与扶贫工作相结合案例
05第五模块
2021开门红3I规划
第一节：VI视觉识别
一、什么是VI
二、开门红VI重要性：视觉氛围、重复刺激、搭建场景
三、开门红VI1.0到5.0发展
四、VI 设计阶段--课堂调查
五、2021年开门红设计效果呈现
第二节：AI人工智能
一、什么是AI
二、2020开门红首创“AI开门红”
案例：XX行使用AI工具的效果呈现
三、2021开门红AI工具3.0
1、 推广系列：转发有福、转介有福、转存有福
2、 引流系列：积福宝、晒福宝、智福宝
3、 互动系列：幸运转转乐、九宫夺宝乐（转盘类）/年年有鱼乐、开门纳福乐（幸运类）/
快手牛气乐、我喊我快乐（竞技类）
4、 贷款系列：额度测测乐、信贷夺宝乐，批量授信团团乐
第三节：MI互惠互联
一、什么是MI
案例：2020开门红MI实践案例呈现
二、2021开门红MI规划重点领域
1、 党建共创
2、 小微生态
3、 商圈打造
案例：
党建共创案例：河南XX行 党建共创案例
小微生态案例：山东XX行 小微中心建设案例
商圈打造案例：深圳XX行 “共享生活圈”
06第六模块
2021开门红3云建设
第一节：3云建设导入
一、云数据
二、云健康
三、云平台
第二节：云数据
一、重点是目标数据、过程数据、平台数据的云端化
二、根本目的：强化开门红管控
第三节：2020开门红管控体系--九张表的全面管控
一、总控【目标总控表、时间总控表、人员总控表】
二、管控【存量管控表、流量管控表、增量管控表】
三、运作【岗位营销工作运作表、每日总结运作表、特色项目运作表】
第四节：2021开门红AI管控系统
一、一部手机管全程，一个系统掌全局，一套逻辑促全域
二、个人目标汇集集体目标，过程数据导出结果数据，平台数据分析项目成效
三、系统的原理与框架
四、系统的操作与展示
五、系统的场景与管控
第五节：云健康
一、重点是健康理念、健康工具、健康礼品的云端化
二、健康理念：面向高端客户经营的生命银行项目
三、健康工具：牛年就用“牛起来”
四、健康礼品：健康食品系列、防疫防护系列、理疗休养系列
第六节：云平台
一、重点是早会平台、训练平台、分享平台的云端化
二、直播平台越来越重要：疫情促动、统一运作、保质保量
三、“友渔”直播平台
四、202开门红项目--第一批早会直播内容
07第七模块
2021开门红3大营销
--电话营销--
第一节：导入
一、案例分析：开门红电话营销的误区
第二节：回归传统，电话先行
一、电话营销依然重要！
二、电话营销的本质是什么？
三、电话营销四大类型（服务型、业务型、加温型、海选型）
第三节：电话营销四维法
一、眼晴看到，以量求质；
二、耳朵听到，目标明确；
三、嘴上说出，激情心态；
四、结束跟进，颗粒归仓。
第四节：电话营销六句法
一、消除陌生的问候句
二、过耳不忘的过渡句；
三、攻守自如的开门句；
四、凝神聚气的目的句；
五、超越对手的促进句；
六、主动邀约的结束句。
第五节：电话营销管控
一、抓事前准备：客户名单质量和数量/话术准备与演练
二、抓事中执行：电话录音/电话台账/过程指标
三、抓事后萃取：晒群/复盘/分享
案例：河南XX行 十全十美电话营销 过程再现
08第八模块
2021开门红3大营销
--线上营销--
第一节：线上营销意义篇
一、何为私域流量
二、银行人的挑战
三、线上营销的新趋势
第二节：线上营销操作篇--文字型营销的三板斧
一、文字短（微）信三板斧
二、文字短（微）信模版编辑
案例：内蒙XX行 十全十美短（微）信优秀作品呈现
第三节：线上营销操作篇--图文型营销的三要素
一、图文型营销的三要素
二、文静图与动图
案例：河南XX行 十全十美九宫格图优秀作品呈现
第四节：线上营销操作篇--短视频营销的三原则
一、招商银行与贵州XX行短视频案例示范
二、短视频营销三原则
案例：河南、浙江XX行短视频营销案例
09第九模块
2021开门红3大营销
--见面营销--
第一节：见面营销意义
一、时代角度：银行4.0时代，营销模式的转变；
二、营销角度：零售业务“第一性”原则；
三、人性角度：怀念不如相见；
第二节：见面营销9字真言
一、走出去：12进/9进/6进/3进
二、请进来：推广-引流-活动
三、稳得住：情感营销-场景营销-多维营销
案例：
走出去案例：拜访吧 伙伴/普惠金融联络员聘任仪式
请进来案例：招行1分钱活动
稳得住案例：XX行老年人粮油月卡
第三节：见面营销NBSS （客户需求导向的见面营销）
一、六大客群：不同客群看客户需求
二、九大场景：不同角度看客户需求
三、课程作业：2021开门红客群与场景规划表
10第十模块
2021开门红项目运作要点
第一节：开门红项目时间规划
一、56天/21天/9天/6天
第二节：蓄势期
一、调研：调研要素、调研方式、调研事项；
二、策划：具体化、充实化、落地化；
三、准备：人员准备、资源准备、启动准备
第三节：引爆期
一、启动：物料启动、氛围启动、誓师启动；
二、培训：启动培训、早会晚课、专题培训；
三、部署：二次启动、目标落地、靠前下沉
第四节：优化期
一、比拼：战区PK，网点PK，绩优PK
二、辅导：标杆引领，典范推广，个性沟通
三、管控：线下（过程、人员、结果），线上（目标、过程、平台）
第五节：固化期
一、检查：结果检查、过程检查、动作检查；
二、总结：亮点总结、经验总结、问题剖析；
三、转接：固化建议、后续思路、转化建议。
第六节：课程总结
01第一模块
路线设计
2021年是党建100周年，红色圣地炙手可热；同时普惠金融持续发力，银行数字化转型发展正劲，学习先进经验是必然选择。因此今年创新设计了三大路线，以红色路线为主，普惠路线、科技路线为辐，提供更多开课点选择。
1、 红色路线：选取主要的具有红色历史和重大历史意义的革命城市
推荐：北京-西柏坡-延安-遵义-百色-韶山-古田-瑞金-井冈山-南昌-嘉兴-上海共12站。
2、 普惠路线：选取普惠金融、小微金融优秀经验较多的银行所在城市
推荐：济宁-洛阳-漳州-台州共4站。
3、 科技路线：选取金融科技实力雄厚、科技助力金融发展的代表城市
推荐：北京-深圳-杭州-上海共4站。
02第二模块
模式设计
根据路线的多样设置、考虑交通等关键因素、结合常规主要城市和红色路线城市，设定了三大组合模式“1x1模式、1+1模式、1合1模式”，匹配多样培训需求。
1、 1x1模式：按照常规开门红模式选取开课地点，课程中在VI设计、工具设计、环节形式设计上加入党建红色元素，体现红色特色，呼应红色银行的主题，献礼党建100周年。
举例：郑州开课+红色元素设计
2、 1+1模式：选取红色圣地附近主要城市作为开课地点，加入就近红色圣地参访学习模块，深入红区亲身体验，传承红色文化。
举例：杭州开课+红色元素设计+上海一大会址参访
3、 1合1模式：直接选取红色圣地作为开课地点，以红区游学模式为依托，党建游学与公开课学习合二为一。
举例：井冈山开课+红色元素设计+井冈山革命博物馆参访
03第三模块
形式设计
2021年开门红公开课打破传统单一授课模式，设计了课程讲授的常规学习形式、党课主题培训的党性学习形式、红色圣地游学的参访学习形式以及多场景、多形式的体验学习形式，打造前所未有的开门红公开课学习模式。
1、 更有“味儿”：整个公开课期间实施全流程军事化管理，穿军装、戴军帽、吹军号、唱红歌、吃军餐……全方位展现红色公开课主题。
2、 更有“范儿”：加入党课学习与红色圣地参访学习，深入贯彻落实行内党建工作要求，多样学习、多样体验，献礼党建百年，人人争做红色先锋。
3、 更有“趣儿”：设计情景观影学习，通过观看红色革命电影，接近历史、了解历史，情景切身感受、学习党的精神，从中领悟工作方法。
04第四模块
全面VI设计
不同于往年单调的培训场景布置，2021开门红公开课进行了全面的VI设计，将开门红元素与党建元素深入结合，多方位融入公开课中，增强VI体验感。