不良贷款有效清收

课程背景：

近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到近5万亿。作为资本扣减项的呆账贷款，其对资本充足率的影响举足轻重。大量呆账贷款的存在则直接抵消了资本的增加，降低了资本充足率，加大了银行的信用风险。因此加强信用风险防范措施和提高不良贷款处置能力已成为银行目前的当务之急。

课程收益：

l  寻找债务人与信息补全的技巧

l  有效谈判施压的技巧

l  打造银行内部清收军团的方法

l  有效清收的方法、技巧

课程时间：半天，3小时

课程对象：银行高层管理人员、各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员

课程方式：课堂讲授+案例分享+技巧训练+问题思考+总结提炼

课程特点：

● 内容生动，擅长把枯燥的理论变得形象化，易学易懂。

● 结合讲师多年实操经验，内容可操作、可传承、可落地。

● 课堂气氛活跃，组织形式多变，学以致用。

课程大纲

第一讲：不良贷款有效清收的前提—找人

一、信息查找的原则

1. 从易到难

2. 从近到远

3. 从大到小

二、信息查找的方法

1. 常用的搜索引擎及使用方法

2. 查找信息的四大方式

3. 查找信息的六种方法

二、信息查找的注意事项

第二讲：不良贷款有效清收的关键—攻心谈判

一、债务人的典型心态画像

1. 扮可怜求同情--苦情戏

2. 逃避拖延------ 拖字诀

3. 人生破产-------混不吝

4. 有所顾忌-------隐藏软肋

二、催收谈判的套路与技巧

1. 同频同率的说

2. 层层递进的问

3. 全情投入的听

4. 利益关切的引

5. 不断升级的压

6. 换位思考的心

三、典型场景案例解析

1. 债务人不让进门怎么办？

2. 债务人家徒四壁怎么办？

3. 债务人下跪求情怎么办？

4. 债务人暴力反抗怎么办？

5. 债务人躲起来不见怎么办？

6. 债务人入狱怎么办？

第三讲：不良贷款有效清收的保证--打造银行清收军团

一、有效清收需要团队配合

1. 催收的团队精神

2. 团队的分与合

3. 团队组建

二、清收军团基本功

1. 清收就是沟通

2. 清收就是谈判

3. 清收就是施压

三、清收军团四大装备

1. 人--人员

2. 物--物料

3. 表--表单

4. 图--图表

四、清收军团布局策略

1. 贷户分类

2. 老赖分级

3. 三网合一

4. 依法清收

第四讲：不良催收36计

一、主动出击法

二、感情投入法

三、参与核算法

四、帮助讨债法

…

第五讲：课程收尾

1. 课程回顾

2. 答疑解惑

3. 合影道别